Les clés de la communication qui font vendre

Méthode pédagogique :

• • • Pédagogie active basée sur le brainstorming.
    • Apports théoriques et méthodologiques.
    • Nombreux cas pratiques.
    • Evaluation par questionnaire.

Public concerné :

Toute personne en charge de la communication ou de la relation commerciale.

Niveau – Prérequis :

Aucun prérequis.

CONTENU ET QUESTIONS TRAITEES :

1 /Les différents styles et leurs caractéristiques

Attitudes

Expression

Comportements

2 /La reconnaissance de styles

Observation

Rassembler les données

Déterminer le style

3 /L’adaptation au style de son interlocuteur

Les attentes de chaque

L’adaptation

Les nouvelles règles de communication

4 /L’utilisation des styles dans la démarche commerciale

Argumentaires

Objections

Conclusion

Les styles de débordement

Chacun d’entre nous appartient à un style social qui détermine, outre nos modes de communication habituels, la manière dont nous réalisons nos achats. La connaissance de ce style pour un commercial, est un atout décisif qui lui permet d’orienter son discours et son argumentaire vers les zones de confort de son client. Il gagne alors en efficacité et en rapidité.